| BETALING Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen? BEZORGING | Op dit moment is het alleen mogelijk om te betalen met IDeal. |
| Hoeveel wordt er in rekening gebracht voor de verzending? | We verzenden je bestelling voor een bedrag tussen de € 1,95 en de € 5,95. Dit is afhankelijk van de afmeting en waarde van je bestelling. Afhalen kan natuurlijk ook van dinsdag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.00 uur, op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur en op zondag van 12.00 tot 17.00 uur. |
| Hoe kan ik mijn bestelling volgen? | Nadat de bestelling is aangemeld, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je makkelijk je bestelling volgen. |
| Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn factuuradres laten bezorgen? | Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces heb je de optie in de opmerkingen om een ander verzendadres op te geven, afwijkend van het factuuradres. |
| RETOURNEREN | |
| Binnen welke tijd kan ik mijn bestelling terugsturen? | Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na verzending terugsturen, hierna is dit helaas niet mogelijk. |
| Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen? | Wij geven je geld terug of ruilen het product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: |
| – Stuur een e-mail naar shop@concordia.nl onder vermelding van je bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retourzending. | |
| – Het verzoek moet binnen 14 dagen na de verzenddatum van je bestelling worden ingediend. | |
| – De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle meegeleverde accessoires. | |
| Nadat de retourzending is goedgekeurd door ons, zorg je zelf voor het retourneren van het pakket aan ons. De kosten die hiermee gemoeid gaan zijn voor de koper. Het adres van onze winkel is Langestraat 56, 7511 HC te Enschede. | |
| Krijg ik mijn geld terug als ik een product terugstuur? | Uiteraard kun je je geld terugkrijgen als het artikel niet aan je wensen voldoet. De kosten voor het retourneren zijn echter voor eigen rekening. Indien het product niet aan onze eisen voor terugzendingen voldoet, sturen wij het product naar je terug. De verzendkosten zijn dan voor jou. Twijfel je of de producten wel voldoen aan de eisen? Stuur gerust een e-mail naar ons team via shop@concordia.nl. |
| Hoe en binnen welke tijd krijg ik mijn geld teruggestort? | De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na ontvangst. Als alles in orde is en aan alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 14 dagen naar je overgemaakt. Eventuele kosten (schade of missende onderdelen) zullen in mindering gebracht worden op het totaalbedrag. |
| BESTELLING | |
| Hoe wordt mijn bestelling geleverd? | Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop geleverd door een externe partij. Nadat wij de bestelling hebben aangeboden aan de verzender krijg je een verzendbevestiging per mail. Hierin vind je ook een Track & Trace code. |
| Wanneer ontvang ik mijn bestelling? | Wij streven ernaar onze pakketten dagelijks te versturen voor 17.00 uur. Indien dit niet lukt, versturen wij pakketten de werkdag erna. Op zijn laatst versturen wij een pakket 1-2 werkdagen later dan we de bestelling hebben ontvangen. |
| Kan ik mijn bestelling wijzigen? | Je kunt ons altijd mailen met het verzoek om je bestelling te wijzigen, mits wij het pakket nog niet hebben aangeboden aan de bezorger. Vermeld hierbij altijd je bestelnummer. |
| Hoe weet ik of mijn bestelling is geaccepteerd? | Je ontvangt na betaling een e-mail met alle informatie over je bestelling. Het kan even duren voor je deze mail ontvangt. Heb je hem een dag na je bestelling nog niet gekregen? En heb je ook nog geen verzendbevestiging gekregen? Stuur ons dan een mail, zodat we uit kunnen zoeken wat er mis is gegaan. |